§1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

• Regulamin – niniejszy dokument;
• Usługodawca – Zofia Kajca Psychoterapia, z siedzibą ul. Klonowa 20, 57-160 Borek Strzeliński, woj. dolnośląskie, Polska, NIP: 9141576008, REGON: 526513264;
• Specjalista – psycholog, psychoterapeuta lub inny wykwalifikowany pracownik świadczący Usługi na podstawie umowy z Usługodawcą;
• Klient lub Pacjent – osoba fizyczna korzystająca z Usług Usługodawcy;
• Gabinet – miejsce świadczenia usług stacjonarnych;
• Strona internetowa – witryna Usługodawcy umożliwiająca rezerwację i kontakt;
• Cennik – wykaz wszystkich usług wraz z obowiązującymi cenami;
• Usługa – każda odpłatna świadczenie oferowane przez Usługodawcę, w tym Usługa online;
• Usługa online – usługa świadczona przy użyciu narzędzi teleinformatycznych;
• Umowa – umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na świadczenie usług;
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  

§2 Usługi elektroniczne i korzystanie ze Strony

1. Każda osoba pełnoletnia może bezpłatnie korzystać ze Strony internetowej w zakresie:
   • rezerwacji Usług,
   • przesyłania zapytań przez formularz kontaktowy.
2. Rozpoczęcie korzystania ze Strony oznacza akceptację Regulaminu i zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie powyższym. Zaprzestanie korzystania ze Strony oznacza rozwiązanie tej umowy.
3. Minimalne wymagania techniczne:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies,
   • aktywny adres e-mail.
4. Zabronione jest korzystanie ze Strony w sposób sprzeczny z prawem, naruszający prawa osób trzecich lub interesy Usługodawcy.
5. Problemy techniczne można zgłaszać na adres e-mail: zkajca.psychoterapia@gmail.com. Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszenie w ciągu 14 dni roboczych.
6. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Strony wynikające z siły wyższej, działań osób trzecich lub niekompatybilności systemu użytkownika.

§3 Świadczenie usług odpłatnych

1. Usługi świadczone są w Gabinecie oraz online.
2. Specjaliści mają odpowiednie kwalifikacje, przestrzegają standardów etycznych i zachowują poufność informacji uzyskanych od Klientów.
3. Oferta obejmuje m.in.:
   • Konsultacje psychologiczne,
   • Psychoterapię indywidualną,
   • Psychoterapię par,
   • Konsultacje online,
   • Psychoterapię online.
4. Usługodawca może odmówić świadczenia Usługi w przypadku:
   • podejrzenia, że Pacjent jest nieletni lub niezdolny do czynności prawnych i brak przedstawiciela prawnego,
   • świadczenia Usługi naruszającego prawo lub etykę zawodową,
   • zagrożenia zdrowia lub życia Pacjenta.
5. W przypadku braku dostępności Specjalisty:
   • zostanie zaproponowany nowy termin,
   • jeśli nie jest możliwe wykonanie Usługi, Klient ma prawo do zwrotu wpłaty.
6. Wszystkie informacje uzyskane od Pacjenta są objęte tajemnicą zawodową.
7. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności.

§4 Rezerwacja i zawarcie Umowy

1. Informacje o usługach, cenach i czasie trwania dostępne są na Stronie internetowej.
2. Rezerwacja Usługi możliwa jest:
   • telefonicznie: +48 531 212 677,
   • e-mailowo: zkajca.psychoterapia@gmail.com,
   • przez wtyczkę Twójpsycholog dostępną na Stronie internetowej,
3. Rezerwacja jest równoznaczna z akceptacją Regulaminu.
4. Po dokonaniu rezerwacji Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail/SMS z informacją o szczegółach i sposobie płatności.
5. Dla Klientów niepełnoletnich lub o ograniczonej zdolności do czynności prawnych Umowę zawiera rodzic lub opiekun prawny.
6. Rezerwacje przez twójpsycholog odbywają się zgodnie z regulaminem twójpsycholog (Regulamin Świadczenia Usług dla Użytkowników Serwisu Internetowego TwójPsycholog.pl – obowiązujący w aktualnej wersji od dnia 10 maja 2024 r.). Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za funkcjonowanie serwisu twójpsycholog.

§5 Usługi stacjonarne w Gabinecie

1. Odwołanie Usługi wymaga zgłoszenia co najmniej 48 godzin przed terminem – wówczas Klient otrzymuje zwrot wpłaty.
2. W przypadku niestawienia się w terminie + 15 minut, Usługa uznawana jest za wykonaną i opłata nie podlega zwrotowi.
3. Terapeuta może nagrywać sesję wyłącznie za zgodą Pacjenta, wyłącznie w celach superwizji.

§6 Usługi online

1. Minimalne wymagania techniczne:
   • komputer/tablet/telefon z kamerą i mikrofonem,
   • szybkie łącze internetowe,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny e-mail.
2. Konsultacje online odbywają się przez [platforma]. Klient łączy się z linku przesłanego przez Usługodawcę.
3. Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z urządzeń lub łącza Klienta.
4. Odwołanie Usługi online wymaga zgłoszenia co najmniej 48 godzin przed terminem – wówczas Klient otrzymuje zwrot wpłaty.
5. Brak odwołania i niestawienie się oznacza wykonanie Usługi i obowiązek zapłaty.
6. Nagrywanie konsultacji przez Pacjenta jest zabronione. Terapeuta może nagrywać sesję wyłącznie za zgodą Pacjenta w celach superwizji.

§7 Opłaty i reklamacje

1. Ceny podane w Cenniku na Stronie internetowej i w Gabinecie są cenami brutto.
2. Płatności mogą być dokonane:
   • poprzez serwis twójpsycholog,
   • przelew bankowy (co najmniej 72 godziny przed terminem).
   • Dane dotyczące płatności przetwarzane są bezpośrednio przez operatora płatności zgodnie z jego regulaminem.

1. Po opłaceniu Usługi Klient może otrzymać fakturę elektroniczną.
2. Reklamacje należy składać w ciągu 14 dni roboczych na adres e-mail: zkajca.psychoterapia@gmail.com.
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnej reklamacji.
4. Konsument, w przypadku niezadowolenia z procesu reklamacji, może korzystać z mediacji, sądu polubownego lub platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§8 Postanowienia końcowe

1. Wszystkie materiały i informacje powstałe w związku z Usługą stanowią własność intelektualną Usługodawcy i nie mogą być kopiowane ani rozpowszechniane bez zgody.
2. Na wniosek Pacjenta wydawane są zaświadczenia o korzystaniu z Usług.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny.
4. Usługodawca może zmieniać Regulamin – obowiązuje wersja obowiązująca w dniu rezerwacji.
5. Rozstrzyganie sporów:
   • Konsument – sąd właściwy miejscowo,
   • Klient niebędący konsumentem – sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 10.06.2026.